سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر فتله وبر نلتزم بتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا، إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع :

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة و حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات الأصلية.
• يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال.
• سيتم تقديم إرشادات حول كيفية إعادة إرسال المنتج إلينا.
• بعد استلام وفحص المنتج المستبدل، سنقوم بإرسال المنتج البديل لك.
• بعد استلام وفحص المنتج المسترجع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

رسوم الاستبدال والاسترجاع

• في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج تالف أو غير مطابق)، سنتحمل تكلفة الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
• في حالات أخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج إلينا.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو لوجستية. سيتم توضيح هذه التفاصيل عند شراء المنتج.

نحن في متجر فتله وبر نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مميزة وضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. شكراً لاختياركم متجرنا!